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中新网9月26日电 据美国《世界日报》报道,在美国,华人遭遇存款被盗情况时,会采取哪些措施进行补救?世界日报总结典型案件,聚焦华人存款被盗自救方法。

案例1:向银行究责 遭再三推托

德州休斯敦的华人黄先生说,他是大通银行20多年的客户,今年6月被盗了5500元。他多次反映无果,最后决定采取法律手段。银行听说他要提起法律诉讼,就把他的电话转到银行的行政办公室。这个部门是一个跨越许多部门的综合部门,负责处理防诈欺部门不能处理的事项。“几天后,我就收到了退款。”他认为,控告银行是一个好办法,若不这样做,银行不会重视,能拖则拖,不去积极破案。

黄先生说,他在大通银行既有私人账户,也有商业账户。2022年初,他发现有人从他的银行帐户取了500元。他报告给银行,银行很快就还回来了。2022年6月的一个晚上,他发现有人从他的账户里取了5500元,其中3500元在ATM上提取,用支票取走2000元。“我上网查了一下,取款地点在曼哈顿唐人街附近。”

他说,他马上给银行打电话,接电话的人说,现在是夜间,员工都下班了,请他明天再打。于是,第二天一早,他就给大通银行打电话,银行接到电话后,停止支付支票。他后来看到,支票是写给一个王姓的收款人。“支票上的日期提前一天,签名也不对。”盗窃者是用驾照去取的钱。

但是,银行拒绝退还被盗的3500元现金。银行的解释是,取钱者用的是驾照,也许是账户所有者的家人。于是,他去大通银行休斯敦当地的分行,当地银行表示,他要递交一个投诉信。一周后,银行又拒绝了。然后,他打电话给银行的防诈欺部门,银行第三次拒绝他的要求。于是,他告诉接电话者,他要控告银行。

他说,如果要从银行账户偷钱,偷盗者一定有存款人的资讯,包括姓名、住址、社安号码等。他分析,偷盗者能够成功,一定与银行内部的人联手,盗取存款人的资讯。而且,有人制造假的支票、身份证件,也有人从银行盗取存款。“这种操作一个人不行,一定是一个偷盗集团作案。”

他去休斯敦当地警察局报案,但休斯敦警察要他到纽约报案。他没有到纽约,而是给纽约市警察局打电话,纽约市警察局也要求他到纽约当地报案。他也给纽约市消费者保护局打电话,对方也接案。但是,所有这些都没有作用。

他说,警察局可以调取银行的录像,找到偷盗者。但是,警察局要求银行自己调查,而银行希望警察局调查,互相推诿。现在,他已经要回被盗的存款。拿到钱后,他现在没有与休斯敦警察局联系,不知他们办到哪一步了。他听说,最近被盗的亚裔特别多,甚至有刚刚开设的账户。“美国人很难分辨亚裔人的长相,窃盗集团就利用了这一点。”

案例2:投诉文档要完备

要求匿名的纽约华人说,她的存款被盗后,她找银行投诉无果,就去政府部门投诉。联邦政府有消费者金融保护部门。她投诉后,政府部门接案,然后转至银行,银行再打电话给受害人。“就这样,我要回被盗的几万元。”她说,向政府投诉,做好文档很重要,因此花费她许多时间。

投诉文档的数据要准备完备,如日期、数额,要写得清清楚楚。例如,银行里的存款在不同的地方被取走,这不是储户所为,而是偷盗行为。另外,偷盗者所持的银行卡的号码与储户的号码也不一样。因此,填写投诉数据时一定要一一列出来。

她说,用身份证去银行偷的钱可以要回来,但是在ATM机上取的钱很少能够要回来。这有两种可能,一是受害人自己取的,二是偷盗者取的,银行无法判定。她听警察说,偷钱者可能在ATM机上装有一个小型的机器,能把银行卡上的数据拷贝下来,同时也能录下输入的密码。这样,他们就可以重新制作一个假的银行卡,用这个伪造的卡取钱。

如果偷盗者要开始偷钱,一定要先把受害人的电话停机。因此,如果电话突然停机,就可能是偷盗的前兆。

有一次,她的手机突然没有信号,她找到开手机的公司,请手机公司帮她查一查是不是有人换了手机卡。手机公司告诉她,的确有人在某个分公司处换卡。她找到这个分公司,问是不是有人用她的姓名要求换SIM。工作人员查一下说,刚刚有人用她身份证换了SIM。

她说,她是一名女生,而换卡者是一名男生,但是换卡却能成功。这说明,电话公司的管理也是很松散,偷盗者才能容易地作案。因此,防止被盗只能依靠自己。她给电话公司打电话,告知她才是这个电话的所有人,请他们把那个新开的电话卡作废。

她不仅要回自己的钱,而且还帮助其他的老人拿回被盗的存款。她说,这些老人根本不可能去很多地方取钱,而且一下子取那么多的钱。她建议,如果想把钱要回来,等待警察破案恐怕不行,应该去政府的消费者金融保护局网上提出投诉,要回自己的钱。

案例3:挽回信用分数

2022年4月,受害人组织一个名为“银行投诉者维权群”的微信群,其中一名成员是加州的注册会计师。这名会计师在微信群里透露,他遭遇盗窃后,给银行理赔部门打了三个月的电话,一打电话对方就说在调查,然后踢皮球。他报警、找了地区检察官、联邦消费者保护局(CFPB)等,都试过,但是没用。“我的信用分数一落千丈,忍不住了,决定控告银行。”

这名会计师称,之前,群里有人说一起告银行,他也提过,没人理他。“我等不及了,就自己上了。”他已经请了律师,准备控告大通银行,理由是大通银行疏忽。这名会计师邀请有兴趣者参加,“人多力量大”。

这名会计师透露,自己选择的律师有上过最高法院的经历。从12月开始,律师和银行就要辩论。若是也有人感兴趣,可以加入;如果不成功,律师就收3000元保留费。他觉得情愿付点钱也要出口气。

会计师还表示,他的情况可能与其他受害人不同,因为他“是大通信用卡被盗”。“我的信用卡被盗。我不付钱就没损失,但是分数掉了。”这几个月,他和大通银行纠缠了很久。

他说,过去银行老是打电话给他,他不理,但是很烦。现在,只要电话来了,他就直接说跟律师联系;此后再也没有被骚扰过了。(韩杰) 【编辑:王琴】

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